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路港物流组织召开“强化服务意识 提高服务水平”专题会议
来源:路港物流公司 时间:2024/1/18 点击:323次

为内化形象,外树品质,提升路港物流整体服务质量。118日上午,路港物流组织全体干部职工召开“强化服务意识 提高服务水平”专题会议。

     会议重点落实部署李永建董事长检查路港物流各站点工作的讲话精神,并对近期工作进行总结部署。会议要求,一是增强服务意识。在当前市场竞争激烈的环境下,强化服务意识提升服务水平,是巩固和拓展公司增强竞争力的重要举措,各站点要严格按照活动方案要求,认真学习扎实推进,力戒形式主义,不走过场,确保活动取得实效。二是提高服务质量。牢固树立顾客就是上帝 服务就是生命”核心思想,立足岗位和职责,查找自身工作中存在的问题,优化和改进工作方式方法,实现“三个服务”:“廉洁服务、文明服务、高效服务”。三是使用文明用语。强化文明意识,规范文明行为,全体人员要将公司文明服务用语指南自觉运用到物流的各个环节,以更好的服务态度和优良的文明素质不断赢得广大客户认可和信赖,进一步塑造路港物流良好品牌形象四是强化监督检查。公司将成立活动督查组,通过手机视频监控、现场明察暗访、公布举报电话等方式定期或者不定期对各站点及车班人员的工作情况进行监督检查。一经举报核实,未使用礼貌用语,服务态度生硬,办事推诿拖延等情况,将对其严肃批评、追责问责。

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